FAQ
© musée des Tissus, Pierre Verrier
Vous avez une question ?
Quels sont les jours et horaires d'ouverture du musée des Tissus ?
Ouvert du mardi au dimanche de 10H à 18H
Sauf le 25 décembre, les dimanches de Pâques et de Pentecôte
Fermeture de la billetterie à 17H00
Évacuation des salles du musée à partir de 17H50
L’hôtel de Lacroix-Laval et les collections d’art décoratif sont temporairement inaccessibles pour rénovation.
Toute modification sera affichée à la boutique et sur le site internet.
Quels sont les tarifs ?
Les tarifs applicables figurent sur la page Informations pratiques.
Qui bénéficie de la gratuité au musée des Tissus ?
La gratuité d'accès aux collections permanentes et aux expositions temporaires est accordée sur présentation d'un justificatif en cours de validité :
Personne bénéficiant des minima-sociaux (RSA, RMI)
Demandeur d'emploi
Personne en situation de handicap + un accompagnant
Moins de 16 ans
Carte presse
Carte guide conférencier
Société des Amis du Musée des Tissus
City card
Écoles partenaires (ESMOD/ISEM, Supdemod, EAC, Université Lyon 2 - Histoire de l'art, Université Lyon 3 - Histoire, Université de la mode, SEPR,La Martinière Diderot)
ICOM, ICOMOS
Maison des artistes
Membres du GIP
Personnel du ministère de la culture
Personnel de l'Office du tourisme de Lyon
Qui bénéficie du tarif réduit au musée des Tissus ?
Le tarif réduit est accordé sur présentation d'un justificatif en cours de validité :
16-25 ans
+ de 65 ans
famille nombreuse
Jusqu'à quelle heure, puis-je acheter un billet d'entrée ?
La clôture des caisses s'effectue 1H avant la fermeture du musée des Tissus.
Est-il possible d'acheter des billets d'entrée à l'avance ?
Oui, rendez-vous sur la billetterie du musée.
Est-il possible de payer ses activités en ligne ?
Oui, rendez-vous sur la billetterie du musée.
Quels sont les titres de paiement acceptés ?
La billetterie du musée des Tissus accepte les règlements par :
Cartes bancaires (Carte bleue, Visa, Mastercard)
City Pass
Chèques vacances connect
Pass région
Commodités
Existe-t-il un vestiaire ?
Oui, il est gratuit, mais non surveillé. Pour des raisons de sécurité, sacs à dos, valises et parapluies doivent obligatoirement y être déposés.
Puis-je manger et boire pendant la visite ?
Non. Toute boisson et nourriture est interdite dans le musée des Tissus.
Les téléphones portables sont-ils autorisés ?
Les téléphones portables doivent rester éteints ou être mis sur mode silencieux dans les espaces du musée des Tissus.
J'ai perdu un objet. Où dois-je me renseigner ?
Merci de vous adresser :
à la boutique du musée des Tissus aux horaires d'ouverture
par téléphone : +33 (0)4 78 38 42 15
par mail à boutique@museedestissus.fr
Collections & Expositions
© musée des Tissus – Pierre Verrier
Qu’est-ce qui est interdit dans les salles du musée des Tissus ?
Il est strictement interdit :
de toucher aux œuvres exposées
de fumer, boire ou manger dans les salles
de photographier et de filmer dans l'enceinte du musée des Tissus à des fins commerciales, sans autorisation préalable
les sacs à dos et grands sacs ainsi que les parapluies doivent impérativement être déposés au vestiaire avant la visite
les animaux ne sont pas admis
À qui s'adresser pour obtenir des informations précises sur une œuvre appartenant aux collections du musée des Tissus ?
Merci de contacter le centre de documentation du musée des Tissus :
par téléphone : +33 (0)4 78 38 42 17
par mail : documentation@museedestissus.fr
par courrier : musée des Tissus - Centre de documentation - 34 rue de la Charité - 69002 Lyon
L'accrochage des œuvres, peut-il être soumis à modification ?
L'accrochage des œuvres peut être modifié, notamment au moment de l'installation d'expositions, en raison des prêts que le musée des Tissus accorde et pour raison de conservation.
Comment faire un don d'une œuvre au musée des Tissus ?
Les modalités de don sont expliquées dans la rubrique Soutenir.
Quelles sont les expositions actuellement présentées au musée des Tissus ?
Rendez-vous sur la page Expositions.
Quelles sont les futures expositions du musée des Tissus ?
Rendez-vous sur la page Expositions.
Visites, médiation & visites guidées
© musée des Tissus – Sylvain Pretto
Je souhaite organiser une visite libre en groupe du musée des tissus, suis-je obligé(e) de réserver à l’avance ?
Toute visite libre en groupe doit faire l'objet d'une réservation obligatoire 3 semaines à l'avance. Rendez-vous sur la page Groupe.
Y a-t-il un tarif groupe en visite libre ?
Oui. Rendez-vous sur la page Groupe.
Quel est le nombre maximum de personnes à ne pas dépasser pour un groupe ?
19 personnes.
Quels sont les visites et les ateliers en groupe proposés ? Comment réserver ?
Rendez-vous sur la page Groupe.
Quelles sont les activités proposées aux personnes en situation de handicap ?
Rendez-vous sur la pagePersonne en situation de handicap.
Le musée des Tissus organise-t-il des visites en langues étrangères ?
Oui, le musée des Tissus organise des visites en langues étrangères pour les groupes, à la demande : anglais, allemand, espagnol, italien, russe, arabe, portugais, chinois et japonais.
Je dois annuler ou modifier ma réservation. Que dois-je faire ? Quelles sont les conséquences ?
Toute modification ou annulation d’une réservation confirmée doit s’effectuer par :
par mail : animation@museedestissus.fr
par courrier à musée des Tissus - Service culturel et pédagogique - 34 rue de la Charité - 69002 Lyon
Il est à noter que toute annulation fera l’objet d’une facturation dans les conditions suivantes si elle intervient :
moins de 21 jours ouvrables avant la date de livraison du produit ou de la prestation indiquée dans le devis ou le bon de commande, 20 % de retenue,
moins de 15 jours ouvrables avant la date de livraison du produit ou de la prestation indiquée dans le devis ou le bon de commande, 50 % de retenue,
moins de 10 jours ouvrables avant la date de livraison du produit ou de la prestation indiquée dans le devis ou le bon de commande, 100 % de retenue.
Le musée des Tissus peut-il annuler ma réservation ?
Le GIP « Musées des Tissus et des Arts décoratifs » se réserve le droit de modifier toute réservation en cas d’évènements de force majeure, de cas fortuits ou de besoins d’exploitation spécifiques.
En cas d’annulation, le montant versé par le Client sera remboursé. Le client ne pourra prétendre à un quelconque préjudice du fait de cette annulation. Aucune indemnisation ne pourra être réclamée.
Quels sont les titres de paiement acceptés pour les ateliers et visites de groupe ?
Le musée des Tissus accepte les règlements par :
Sur facture
Virement
Chèque
Pass Région
Scolaire
© musée des Tissus – Sylvain Pretto
Comment planifier une visite scolaire ?
Rendez-vous dans la rubrique Scolaires / étudiants.
Puis-je choisir les parcours et les thèmes que je souhaite visiter avec mes élèves ou bien y a-t-il un circuit obligatoire ?
Il n'y a pas de circuit obligatoire.
Comment se déroule une activité pédagogique ?
Ces ateliers sont conçus pour une seule classe. Ils se déroulent en présence de l’enseignant et sous son autorité.
Quels sont les niveaux de chaque activité pédagogique ?
Chaque activité s'adapte au niveau du groupe, de la crèche au post-bac.
Comment peut-on préparer la visite avant de venir avec ses élèves ?
Des outils pédagogiques sont mis à la disposition des enseignants.
Rendez-vous dans la rubrique Scolaires / étudiants.
Quels sont les outils pédagogiques proposés ?
Le musée des Tissus propose un dossier et des fiches pédagogiques téléchargeables sur le site, et des prêts de mallettes pédagogiques en cas de réservation.
Rendez-vous dans la rubrique Scolaires / étudiants.
Je souhaite obtenir plus de renseignements sur les contenus pédagogiques et culturels, qui dois-je contacter ?
Merci de prendre contact avec le service culturel et pédagogique :
Par courrier postal : musée des Tissus, 34 rue de la Charité - 69002 - Lyon
Par mail : animation@museedestissus.fr
Photographies & images
© musée des Tissus – Pierre Verrier
À-t-on le droit de photographier les œuvres présentées ?
Les photographies à des fins personnelles sont autorisées dans le musée.
Toute autre utilisation est interdite et doit faire l’objet d’une demande.
Une demande de reproduction en haute définition de la plupart des œuvres des collections peuvent être commandées.
par mail : photo@museedestissus.fr
par téléphone : +33 (0)4 78 38 42 19
par courrier : musée des Tissus - Photothèque - 34 rue de la Charité - 69002 Lyon
Rendez-vous sur la page Tournages et prises de vue dans les espaces.
Charte de l’usage de la photographie dans un établissement patrimonial
Dès son arrivée, le visiteur désactive son flash et range les accessoires (notamment les bras télescopiques) de ses appareils mobiles afin de ne pas gêner les autres visiteurs lorsqu’il photographie ou filme.
Pour une prise de vue nécessitant un matériel supplémentaire, le visiteur doit faire une demande d’autorisation spécifique.
Lorsqu’il photographie ou filme, le visiteur veille à ne pas porter atteinte à l’intégrité des œuvres.
Le visiteur évite de prendre une photographie d’un membre du personnel de l’établissement en tant que sujet principal identifiable sans son autorisation formelle.
Le visiteur peut partager et diffuser ses photos et ses vidéos, spécialement sur Internet et les réseaux sociaux, dans le cadre de la législation en vigueur.
Tous photographes ! La charte des bonnes pratiques dans les établissements patrimoniaux
Boutique
© musée des Tissus – Sylvain Pretto
Quels sont les jours et horaires d'ouverture de la boutique du musée des Tissus ?
La boutique est ouverte du mardi au dimanche de 10H à 18H00.
Elle est fermée tous les lundis, les jours fériés, dimanches de Pâques et de Pentecôte.
Comment contacter la boutique ?
La boutique est située à l'entrée du musée des Tissus.
Vous pouvez contacter la boutique :
du mardi au dimanche de 10H à 17H30, au +33 (0)4 78 38 42 15
par mail : boutique@museedestissus.fr
Quels sont les titres de paiement acceptés à la boutique du musée des Tissus ?
La boutique du musée des Tissus accepte les règlements par :
espèces
chèques
cartes bancaires (Carte bleue, Visa, Mastercard)
Puis-je acheter en ligne ?
L’achat sera disponible prochainement. En attendant, rendez-vous sur la page de la boutique.
Presse
© musée des Tissus – Pierre Verrier
Les communiqués et les dossiers de presse sont-ils en ligne ?
Oui. Ils sont disponibles sur la pageEspace presse.
Je suis journaliste, comment obtenir des visuels ?
Rendez-vous sur la page Espace presse.
À qui demander une accréditation pour filmer et photographier dans le musée des Tissus ?
Rendez-vous sur la page Espace presse.
Manifestations privées
Je suis une entreprise ou une association, comment puis-je organiser une manifestation privée au sein du musée des Tissus ? Louer des espaces ?
Le musée des Tissus accueille les entreprises pour des réceptions, conférences ou soirées privées.
Rendez-vous sur la page Privatisation.
Je suis un particulier, comment puis-je organiser une réception au musée des Tissus ?
Rendez-vous sur la page Une fête à célébrer ?
Partenariats & membres
© musée des Tissus – Pierre Verrier
Comment puis-je devenir ami du musée des Tissus ?
Pour devenir membre de la Société des Amis du Musée, rendez-vous sur la page Société des Amis du Musée.
Je suis une entreprise, comment soutenir le musée des Tissus ?
Pour s'engager à nos côtés, rendez-vous sur la page Devenir mécène.
Je suis un particulier, comment faire un don au musée des Tissus ?
Pour faire un don au musée des Tissus, rendez-vous sur la page Faire un don d'œuvre.
Stages & emplois
© musée des Tissus – Sylvain Pretto
À qui adresser une demande de stage ?
Le musée des Tissus ne prend en compte que les demandes de stage obligatoire intégré à un cursus.
Rendez-vous sur la page Offre d'emploi et stage.
Où peut-on consulter les offres d'emplois du musée des Tissus ?
Les postes vacants sont disponibles sur la page Offre d'emploi et stage.
Comment poser sa candidature à un poste ?
Rendez-vous sur la page Offre d'emploi et stage.
Quels sont les types d'emploi étudiant proposés par le musée des Tissus ?
Rendez-vous sur la page Offre d'emploi et stage.
Puis-je devenir bénévole ?
Le musée des Tissus ne peut accepter de bénévolat pour des questions juridiques.